SCOPE 01
Brand Masuk & Konsultasi
Tim marketing menerima kebutuhan dan menjelaskan sistem layanan.
KIVO EXCLUSIVE TRIAL OFFER1× FREE
1× FREE
LIVE STREAMING.
COBA DULU. BARU LANJUT.
1 sesi uji coba live streaming GRATIS selama 60 menit, langsung melalui akun TikTok Shop atau Shopee brand kamu.
01×Free preview
60Menit siaran
Rp0Biaya sesi gratis
LIVE HOST / KIVO
Istaanul JannatiFoto talent asli. Ilustrasi sesi trial; bukan dokumentasi dari sesi live skincare tertentu.
◉
Preview host secara langsung
Kenali gaya komunikasi host, demonstrasi produk, dan interaksi dengan penonton.
▤
Visual digital bisa direvisi
Footer, popup, warna, running text, copywriting, dan logo disesuaikan dengan brief brand.
▣
Set fisik sesuai request
Perubahan dekorasi, properti, atau lokasi yang berbiaya ditanggung brand setelah disepakati.
PAGE 02 / THE WORKFLOW
DARI BRIEFING
KE LIVE. SEMUA JELAS.
12 langkah transparan: dari konsultasi marketing, pemilihan host, pengiriman sampel, setup dan free preview, sampai layanan live rutin.
SCOPE 02
Pilih Package Layanan
Brand memilih paket live streaming sesuai kebutuhan.
SCOPE 03
Pilih Host Talent
Pilih host berdasarkan profil, portofolio, kota, dan ketersediaan.
SCOPE 04
Kirim Sampel Produk
Sampel dikirim ke alamat host yang terpilih dan tersedia.
SCOPE 05
Master Plan & Live Branding
Tim menyiapkan arah live dan elemen visual digital.
SCOPE 06
Briefing Project Manager
Brand dan PM menyelaraskan konsep dan kebutuhan teknis.
SCOPE 07
Setup Host & Visual Live
Persiapan kamera, audio, produk, desain footer dan overlay.
SCOPE 08
Tentukan Jadwal Trial
Sepakati hari dan jam sesi preview bersama host.
SCOPE 09
Live Uji Coba GRATIS
Live langsung di akun brand. Brand menilai host dan tampilan siaran.
SCOPE 10
Konfirmasi & Pembayaran
Jika brand setuju lanjut, pembayaran mengikuti paket yang dipilih.
SCOPE 11
Revisi & Finalisasi
Finalisasi materi sesuai feedback brand dan cakupan paket.
SCOPE 12
Jadwal Live Rutin Berjalan
Eksekusi live sesuai jam, durasi, dan periode paket.
OUR PROCESS
ONE CLEAR PLAN.
Free preview tetap 1×60 menit sebelum pembayaran. Dokumen content planner formal hanya untuk paket yang mencakup konten dan diserahkan setelah pembayaran. Semua koordinasi melalui Project Manager.
Persiapan umumnya membutuhkan waktu sekitar satu minggu, bergantung kedatangan sampel, akses akun, dan kesiapan studio.
LANJUT KE PAKET TRIAL ↓PAGE 03 / PAID LIVE TRIAL
COBA LIVE DULU.
MULAI DARI 3 SESI.
Harga jelas. Bayar sesuai jumlah sesi trial yang dipilih. Ditambah satu free preview selama 60 menit, terpisah dari sesi berbayar.
PAKET TRIAL · 2 JAM LIVE / SESI
Rp175.000 / sesi
Minimal 3 sesi berbayar, pembayaran di muka setelah free preview dan persetujuan kerja sama.
- 2 jam live aktif setiap sesi
- 1× free preview 60 menit sebelum pembayaran
- Tanggal mulai disesuaikan dengan kesiapan host, sampel, dan akun
- Biaya pengiriman produk, iklan, dan set fisik khusus di luar harga trial
SIMULATOR BIAYA TRIAL
Pilih jumlah sesi
3TOTAL BIAYA TRIAL
Rp525.0006 jam live berbayar + 1 jam free preview
Target performa live
Simulasi perencanaan, bukan janji penjualan. Pilih asumsi CTR dan konversi untuk melihat kebutuhan penonton.
45Target unit
7.032Viewers diperlukan
563Klik produk
422Simulasi likes
42Simulasi komentar
8%CTR asumsi
Semua metrik dihitung sebagai target kebutuhan teoretis berdasarkan asumsi, bukan estimasi hasil aktual atau angka yang dijamin.
KONSULTASI PAKET TRIAL ↗PAGE 04 / MONTHLY SERVICE
LIVE SETIAP HARI.
BRAND MAKIN SIAP.
Pilih paket live commerce sesuai kebutuhan. Paket Terima Beres Rp2,5 juta menjadi layanan unggulan—klik untuk melihat detail, lalu buka konsultasi teknis.
MONTHLY LIVE COMMERCE
LIVE BASIC
Rp1.700.000 / bulan
2 JAM LIVE / HARI26 hari layanan, host talent, koordinasi project
MONTHLY LIVE COMMERCE
LIVE GROWTH
Rp1.900.000 / bulan
3 JAM LIVE / HARI26 hari layanan, durasi lebih panjang, koordinasi project
MOST COMPLETE · ALL-IN
TERIMA BERES
Rp2.500.000 / bulan
5 JAM BLOK OPERASIONAL26 hari layanan, 30 video, 30 feed, 15 IG Story, koordinasi tim & posting harian
Pembagian blok operasional paket All-In
2 JAMLive Shopee*
1 JAMBreak / persiapan
2 JAMLive TikTok Shop*
*Contoh pembagian, platform dapat ditukar. Total blok 5 jam = 4 jam siaran aktif + 1 jam break. Live simultan di kedua platform membutuhkan persetujuan dan biaya terpisah.
PAGE 05 / THE VALUE OF ALL-IN
LEBIH HEMAT.
LEBIH PRAKTIS.
Satu paket terkelola untuk live commerce, konten, dan koordinasi tim. Tidak perlu menyiapkan setiap fungsi sebagai karyawan sendiri.
Bayar seperti menggaji tim sendiri.
Kontrak minimum 3 bulan, tetapi bayar per bulan, bukan tiga bulan sekaligus. Pembayaran pertama penuh di muka setelah free preview dan persetujuan brand; berikutnya setiap tanggal 25 untuk siklus 26–25.
01
Pembayaran pertama di muka
Harga paket bulanan penuh setelah brand setuju melanjutkan.
25
Tanggal 25 berikutnya
Tagihan bulan kedua untuk periode layanan berikutnya.
25
Tanggal 25 selanjutnya
Tagihan bulan ketiga. Sisa sesi awal diselesaikan setelah siklus ketiga menurut jadwal.
ILUSTRASI JATAH SESI AWAL
11 sesi awal15 sesi sisa dari pembayaran awal dijadwalkan di akhir kontrak, berdasarkan kalender contoh satu sesi per hari.
Perhitungan final mengikuti 26 sesi per paket, jadwal host, dan agreement. Sisa sesi bukan otomatis perpanjangan produksi konten. Pembayaran pertama dan tagihan tanggal 25 mungkin berdekatan—semuanya diinformasikan sebelum kontrak.
Bandingkan biaya membangun tim sendiri.
Ubah angka estimasi berdasarkan anggaran internal brand. Ini hanya ilustrasi perbandingan, bukan harga pasar yang terverifikasi atau layanan identik.
TOTAL ASUMSI BIAYA TIM SENDIRIRp18.500.000
KONSULTASI EFISIENSI ↗KIVO All-In: Rp2.500.000 / bulan untuk layanan sesuai scope; bukan pengganti penuh karyawan dedicated.
PAGE 06 / TERMS · PROJECT MAP · FAQ
SEMUA JELAS.
SEBELUM LIVE.
Pahami ketentuan operasional, lihat timeline eksekusi proyek, lalu baca jawaban untuk 20 pertanyaan customer yang paling sering muncul.
01 — Syarat & Ketentuan
17 TOPIKKetuk setiap topik untuk detailnya. Ringkasan ini bukan pengganti agreement resmi yang ditandatangani kedua pihak.
01Minimal 2 unit sampel per SKU+
Brand menyiapkan minimal 2 unit representatif untuk setiap SKU/varian yang akan dipromosikan: satu untuk show-up saat live, satu untuk kebutuhan pembuatan konten. Jumlah tambahan dapat disepakati jika produk cepat habis atau membutuhkan banyak demonstrasi.
02Ongkir 100% ditanggung brand+
Biaya kirim, pengemasan, asuransi opsional, dan pengembalian sampel menjadi tanggungan brand. Pengiriman harus prabayar/non-COD ke alamat penerimaan yang diberikan Project Manager. Bukti resi wajib dikirim ke tim KIVO.
03Fashion & elektronik dapat dikembalikan+
Produk tahan lama yang masih layak pakai—seperti fashion, aksesori, dan elektronik—dapat dikembalikan bila disepakati di awal. Tanda pemakaian wajar saat demonstrasi dapat terjadi. Kerusakan/hilang karena kelalaian yang terbukti ditangani sesuai hasil pemeriksaan dan perjanjian; tidak otomatis membebaskan salah satu pihak dari seluruh tanggung jawab.
04Makanan, minuman & produk habis pakai+
Sampel F&B, makanan, minuman, snack, skincare yang dibuka/dipakai, dan barang habis pakai yang digunakan untuk demonstrasi atau konten tidak dikembalikan. Sampel yang belum dipakai dapat dibicarakan terpisah sebelum pengiriman.
05Ukuran fashion mengikuti talent+
Untuk kategori fashion, brand mengonfirmasi ukuran baju, sepatu, dan kebutuhan try-on melalui Project Manager. Pilih ukuran sesuai talent agar presentasi produk proporsional. Ukuran talent yang belum dikonfirmasi tidak dijadikan dasar pengiriman.
06Background & set khusus by request+
Footer, popup, running text, warna desain, dan overlay digital dapat disesuaikan menurut scope revisi. Perubahan dekorasi fisik, properti, set, atau lokasi studio yang memerlukan pengadaan/biaya tambahan ditanggung brand setelah estimasi disetujui.
07Durasi live mengikuti paket+
Paket Basic: 2 jam/hari; Growth: 3 jam/hari; All-In: blok 5 jam dengan contoh 2 jam live + 1 jam jeda + 2 jam live (4 jam siaran aktif). Paket reguler berjalan 26 hari per siklus sesuai jadwal. Penambahan jam dihitung berdasarkan kesepakatan.
08Brand wajib menyediakan briefing produk+
Brand menyediakan katalog, harga, USP, promo, ketentuan klaim produk, dan waktu training untuk host. Perubahan informasi mendadak perlu disampaikan melalui Project Manager sebelum sesi. Talent tidak diperkenankan menyampaikan klaim produk yang belum diverifikasi brand.
09Perubahan jadwal & host berhalangan+
Jika host sakit, terjadi kendala studio, listrik, koneksi, atau hambatan operasional lainnya, tim KIVO menginformasikan perubahan dan menawarkan jadwal pengganti atau host alternatif yang disepakati. Sesi yang belum terlaksana dicatat, tidak otomatis dianggap hangus.
10Dua platform bersamaan perlu persetujuan+
Pembagian waktu antara Shopee dan TikTok Shop dimungkinkan sesuai paket. Namun, siaran simultan di dua akun/platform pada waktu yang sama memerlukan review kebutuhan alat, operator, akses, dan biaya tambahan yang disepakati sebelum pelaksanaan.
11Ads, boosting & campaign di luar paket+
Saldo iklan Shopee, TikTok, Meta, biaya boosting live, voucher, subsidi diskon, campaign, dan biaya platform lainnya tidak termasuk kecuali dinyatakan secara tertulis dalam proposal. Target traffic dan penjualan bukan jaminan.
12Komunikasi melalui Project Manager+
Pengiriman sampel dilakukan lewat jasa logistik/kurir sesuai instruksi KIVO, bukan serah-terima pribadi dengan host. Pertemuan atau kontak langsung di luar kanal yang disetujui tidak diperkenankan. Grup bersama host dapat dibentuk hanya dengan izin Project Manager untuk kebutuhan proyek. Pelanggaran dievaluasi berdasarkan bukti dan perjanjian.
13Pembayaran hanya ke kanal resmi KIVO+
Semua pembayaran dilakukan ke rekening resmi yang tercantum pada invoice KIVO Agency dan dikonfirmasi melalui Marketing/Finance resmi. Dilarang membayar langsung kepada host. Jika ada permintaan transfer pribadi, customer diminta memverifikasi terlebih dahulu ke tim Marketing.
14Free preview, paket trial & kontrak+
Satu kali free preview live selama 60 menit sebelum kerja sama berbayar. Paket trial berbayar: Rp175.000 per sesi 2 jam, minimum 3 sesi. Paket reguler bulanan memiliki minimum komitmen 3 bulan dengan pembayaran bulanan di muka sesuai perjanjian.
15Tagihan tanggal 25 & sisa sesi+
Pembayaran pertama paket bulanan dilakukan penuh di muka setelah brand setuju melanjutkan. Siklus berikutnya ditagih setiap tanggal 25 untuk periode 26–25. Bila ada sesi dari pembayaran awal yang belum terlaksana karena tanggal mulai, sisa sesi dicatat untuk dijadwalkan sampai akhir kontrak menurut dokumen yang disepakati; bukan otomatis perpanjangan semua layanan konten.
16Pembatalan, refund & kejadian luar biasa+
Jika KIVO tidak dapat menjalankan sesi terjadwal selama lebih dari 14 hari kerja karena alasan yang menjadi tanggung jawab KIVO, brand dapat mengajukan evaluasi pengembalian biaya atas layanan yang belum diberikan, setelah pemberitahuan tertulis dan upaya penjadwalan ulang. Untuk force majeure (misalnya bencana/gangguan besar), kedua pihak berunding mengenai pengganti sesi atau penyelesaian kontrak. Hak yang diwajibkan hukum tetap berlaku.
17Non-circumvention, privasi & sanksi+
Brand dan host tidak boleh melakukan transaksi kerja sama langsung untuk menghindari prosedur KIVO selama masa kerja sama dan periode pembatasan yang ditulis secara wajar dalam agreement. Sanksi atau penalti hanya berlaku jika dirumuskan jelas, proporsional, dan disetujui tertulis; tidak otomatis berarti pemecatan atau hangusnya seluruh pembayaran. Informasi kontak, akses akun, dan data penjualan harus dijaga kerahasiaannya.
02 / PROJECT DELIVERY MAP
FIRST CHAT
TO GO LIVE.
14 milestone pengerjaan. Scroll untuk melihat urutan dari hari pertama, pengiriman sampel, preview gratis, sampai live rutin dan evaluasi.
HARI 0 · MASUKKonsultasi kebutuhan brandMarketing mengenali produk, target pasar, platform, dan kebutuhan live.+
Output: ringkasan kebutuhan brand, kategori produk, dan rekomendasi layanan awal.
HARI 0–1 · PENAWARANPilih paket & estimasi scopeTrial berbayar atau paket bulanan sesuai kebutuhan brand.+
Output: pilihan durasi, platform, jadwal tentatif, scope, dan perhitungan biaya.
HARI 1 · TALENTPilih host yang tersediaBrand melihat portfolio, domisili, dan gaya komunikasi host.+
Output: host terpilih dan konfirmasi availability dari Project Manager, termasuk kebutuhan size fashion.
HARI 1–4 · LOGISTIKBrand kirim sampel produkPengiriman ekspedisi prabayar ke alamat yang diberikan KIVO.+
Output: resi, daftar SKU, inventaris sampel, dan estimasi tiba. Waktu kirim bervariasi menurut kota dan ekspedisi.
HARI 2–5 · STRATEGYProject mapping & brand materialsStrategi live, product knowledge, materi promo, dan konsep visual.+
Output: draft master plan, outline komunikasi host, footer, running text, popup, dan rancangan setup. Untuk paket termasuk konten, perencanaan pilar dan deliverable konten mengikuti scope; dokumen detail konten diserahkan sesuai tahapan pembayaran yang disepakati.
HARI 3–5 · BRIEFINGMeeting brand × Project ManagerMenyamakan promo, USP, jadwal, dan batas klaim produk.+
Output: catatan revisi, persetujuan materi awal, dan sesi training product knowledge untuk host.
HARI 4–6 · STUDIOSetup host, lighting & brandingPerangkat, audio, frame visual, overlay, dan produk siap ditampilkan.+
Output: setup siaran. Set/dekorasi fisik khusus memerlukan estimasi biaya dan persetujuan.
HARI 5–7 · SCHEDULINGTentukan jadwal free previewKonfirmasi akun, akses resmi, host, dan slot live 60 menit.+
Output: jadwal terkonfirmasi dan checklist kesiapan akun brand.
MILESTONE · FREE PREVIEW1× LIVE GRATIS · 60 MENITBrand melihat langsung kemampuan host, visual, dan pembawaan produk.+
Output: 1 sesi trial gratis di akun Shopee/TikTok brand (berdasarkan kesiapan akses/platform) untuk bahan evaluasi. Sesi gratis tidak dihitung sebagai sesi berbayar.
SETELAH PREVIEW · REVIEWEvaluasi & keputusan melanjutkanDiskusikan catatan preview dan pilih trial berbayar atau reguler.+
Output: konfirmasi keputusan, penawaran final, dan agreement. Revisi lanjutan termasuk konten detail masuk sesuai scope setelah pembayaran.
BEFORE PAID LIVE · PAYMENTInvoice & pembayaran resmiPembayaran melalui rekening agency, bukan ke host pribadi.+
Output: invoice, konfirmasi pembayaran, dan kontrak/ruang lingkup yang disepakati. Trial berbayar mulai dari 3 sesi; reguler minimum 3 bulan.
AFTER PAYMENT · FINALIZATIONRevisi final & jadwal operasionalFinalisasi desain live, materi, dan kalender sesuai paket.+
Output: jadwal live, materi final; Google Docs/Sheets/PDF serta content planner jika termasuk dalam paket dan disepakati.
PAID LIVE · EXECUTIONLive rutin sesuai paketMulai siaran reguler, penjadwalan konten, dan koordinasi tim.+
Output: realisasi sesi, konten yang termasuk scope, dan pencatatan sesi pengganti bila ada.
RECURRING · OPTIMIZATIONAnalisis, perbaikan & scale-upReview traffic, interaksi, klik produk, dan konversi.+
Output: rekomendasi evaluasi, penyesuaian hook/penawaran, dan strategi lanjutan berdasarkan data yang tersedia. Tidak ada target penjualan yang dijamin.
Tanggal dan target penjualan adalah perencanaan awal, bukan janji hasil. Jadwal dapat berubah berdasarkan pengiriman sampel, kesediaan host, akses akun, dan persetujuan brand.
03 / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
MASIH ADA PERTANYAAN?
Cari dan buka jawaban berdasarkan kebutuhan brand.
011. Apakah benar ada live gratis?+
Ya. Brand mendapat satu kali uji coba live streaming selama 60 menit sebelum memutuskan melanjutkan kerja sama, dengan jadwal dan kesiapan akun yang disepakati.
022. Apakah free trial harus bayar paket dulu?+
Tidak untuk biaya jasa sesi free preview. Jika brand meminta set fisik khusus atau kebutuhan tambahan di luar fasilitas standar, biayanya dibahas dan disetujui terlebih dahulu.
033. Berapa biaya paket trial berbayar?+
Rp175.000 per sesi dengan durasi 2 jam, minimum pemesanan 3 sesi berbayar. Satu sesi 60 menit gratis tetap terpisah dari sesi berbayar.
044. Bisa memilih host live sendiri?+
Bisa memilih dari direktori host KIVO. Konfirmasi akhir bergantung pada ketersediaan talent, kategori produk, lokasi, dan jadwal siaran.
055. Berapa lama persiapan sampai live?+
Ilustrasi onboarding sekitar satu minggu sejak persyaratan dan sampel siap. Jadwal sebenarnya bergantung pada pengiriman, briefing, akses akun, dan setup studio.
066. Produk dikirim ke mana dan apakah bisa COD?+
Ke alamat penerimaan yang diberikan Project Manager melalui kurir/ekspedisi dengan ongkir dibayar di muka. Pengiriman COD tidak diterima.
077. Berapa jumlah sampel yang harus dikirim?+
Minimal dua unit representatif per SKU/varian yang dipromosikan; satu untuk demonstrasi live dan satu untuk kebutuhan konten. Jumlah tambahan disepakati jika diperlukan.
088. Apakah sampel produk akan dikembalikan?+
Fashion dan elektronik dapat dikembalikan sesuai kesepakatan dan kondisi setelah penggunaan wajar. Makanan, minuman, dan produk habis pakai yang telah digunakan tidak dikembalikan.
099. Siapa menanggung ongkir pengembalian?+
Biaya pengiriman dan pengembalian sampel ditanggung brand. Opsi asuransi pengiriman dapat dipilih oleh brand.
1010. Bolehkah bertemu host langsung?+
Tidak tanpa persetujuan tertulis Project Manager. Alur komunikasi, pengiriman sampel, dan pengaturan kerja harus melalui kanal resmi KIVO untuk keamanan dan koordinasi proyek.
1111. Apakah bisa request background studio?+
Bisa. Penyesuaian desain digital sesuai scope revisi. Perubahan set fisik, properti, dekorasi, atau lokasi yang memerlukan biaya ditanggung brand setelah disetujui.
1212. Apakah host mendapat training produk?+
Ya, brand membantu menyediakan product knowledge, daftar keunggulan, ketentuan promo, dan waktu briefing agar host memahami materi sebelum live.
1313. Bisa live di Shopee dan TikTok Shop?+
Bisa dibuat pembagian waktu sesuai paket. Jika ingin dua platform siaran bersamaan, perlu diskusi teknis dan kemungkinan tambahan biaya.
1414. Paket All-In 5 jam berarti 5 jam on-air?+
Contoh penjadwalan All-In adalah blok kerja 5 jam: 2 jam live, 1 jam break, 2 jam live, sehingga siaran aktif 4 jam. Detail kontrak harus mencantumkan hal ini dengan jelas.
1515. Apakah biaya iklan sudah termasuk?+
Belum. Saldo ads, boosting, voucher, dan campaign merupakan biaya terpisah kecuali ada penawaran tertulis yang menyebutkannya.
1616. Bagaimana jika host sakit atau live dibatalkan?+
KIVO menginformasikan perubahan dan menjadwalkan sesi pengganti atau host alternatif sesuai kesepakatan. Sesi berbayar yang belum dilaksanakan tetap dicatat.
1717. Bagaimana sistem pembayaran bulanan?+
Kontrak reguler minimum 3 bulan, pembayaran per bulan di muka. Pembayaran berikutnya jatuh pada tanggal 25 untuk siklus layanan berikutnya tanggal 26–25. Skema sisa sesi dicantumkan dalam agreement.
1818. Apakah boleh transfer langsung ke host?+
Tidak. Pembayaran hanya ke rekening KIVO yang tercantum pada invoice resmi. Verifikasi setiap permintaan transfer melalui marketing KIVO.
1919. Apakah ada jaminan omzet atau 100 produk terjual?+
Tidak ada jaminan unit penjualan atau omzet. KIVO membantu strategi dan eksekusi live; hasil bergantung pada produk, harga, promosi, stok, traffic, dan faktor lain. Target di kalkulator adalah simulasi.
2020. Bagaimana prosedur pengajuan refund?+
Jika ada kegagalan layanan yang menjadi tanggung jawab KIVO selama lebih dari 14 hari kerja, brand dapat mengajukan evaluasi tertulis atas layanan yang belum diberikan. Prosedur, perhitungan, dan penyelesaian mengikuti perjanjian dan hukum yang berlaku.
YOUR BRAND. OUR PRIORITY.
READY TO LIVE?
WE HANDLE THE REST.
Sudah tahu alurnya? Mulai dari 1× free live preview, diskusikan kebutuhan produk dengan Marketing, dan jalankan project bersama KIVO Agency.
JADWALKAN FREE PREVIEW ↗